Oleh: Makawaru da Cunha I
PAPUAINSIDE.ID, JAYAPURA–PT PLN (Persero) mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam pengisian Survei (polling) Nasional Danantara Indonesia CX100 yang berlangsung hingga 15 Juli 2026 mendatang.
Keterlibatan masyarakat dalam penilaian ini bukan sekadar memberikan angka, tetapi juga dibutuhkan untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang makin mudah dan nyaman.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Papua dan Papua Barat, Roberth Rumsaur menjelaskan melalui program ini diharapkan standar pelayanan BUMN di seluruh Indonesia bisa menjadi semakin kuat dan terus diperbaiki secara berkelanjutan. Langkah pengukuran bersama ini dilakukan demi mewujudkan layanan publik yang makin unggul dan memuaskan bagi seluruh lapisan masyarakat.
“PLN melihat bahwa partisipasi masyarakat sangat esensial untuk memetakan kepuasan pelanggan secara objektif sekaligus menjadi katalisator dalam penyempurnaan layanan. Evaluasi langsung dari warga ini akan memperkuat langkah kami dalam menghadirkan kemudahan transaksi kelistrikan yang terpusat melalui aplikasi PLN Mobile,” ungkap Roberth melalui Siaran Pers, Selasa (23/6/2026).
Program pengukuran indeks layanan ini menargetkan pengumpulan 20 juta suara dari seluruh Indonesia. Semua lapisan masyarakat, mulai dari pelanggan, pegawai, hingga masyarakat umum memiliki kesempatan yang sama untuk ikut berpartisipasi.
“Cara untuk melakukan pengisian survei ini sangatlah mudah karena cukup dengan meluangkan waktu satu menit saja. Masyarakat bisa mengakses lewat aplikasi PLN Mobile, mengunjungi situs web danantaraindonesiacx100.com, atau memindai kode batang yang tersedia di seluruh area layanan kami,” paparnya.
Berikut langkah-langkah dalam pengisian Survey Nasional Danantara Indonesia CX100:
- Akses Platform: Pengisian survei diawali dengan membuka tautan resmi atau memindai kode batang yang telah disediakan. Masyarakat yang membutuhkan panduan teknis bisa langsung mendatangi kantor pelayanan PLN terdekat agar dibantu oleh petugas hingga tuntas.
- Login Aman dengan Email: Masukkan alamat email Anda yang aktif pada situs web dan setujui pemberitahuan perlindungan data. Selanjutnya, periksa kotak masuk email untuk menyalin 6 digit angka kode verifikasi (OTP) dan masukkan ke halaman survei tersebut.
- Pilih Sektor Layanan: Pada halaman yang muncul, Anda cukup mengeklik kotak menu bertuliskan “Energi & Telekomunikasi”. Setelah itu, silakan klik pilihan spesifik pada subsektor “Energy”.
- Beri Nilai: Pilih maksimal tiga layanan yang menurut Anda menjadi keunggulan utama PLN selama ini. Jika ada pelayanan baik lain yang belum terdaftar, Anda juga bisa mengetiknya sendiri di kolom tambahan yang tersedia.
- Pilih BUMN: Cari dan klik gambar logo “PLN” dari daftar perusahaan yang disusun berurutan sesuai abjad. Apabila pilihan sudah dirasa sesuai, Anda bisa langsung menekan tombol “Lanjut” untuk menyimpannya.
- Lanjutan Voting: Pada halaman konfirmasi, peserta sangat disarankan untuk menekan tombol “Lanjut Polling” guna memberikan suara tambahan dalam satu rangkaian survei yang sama. Proses dukungan layanan internet ini dapat diselesaikan dengan memilih sektor jasa telekomunikasi, mengeklik logo ICONNET, lalu menekan tombol “Simpan” dan “Akhiri”.
Proses penilaian ini dapat terus dilakukan setiap hari karena satu alamat email bisa kembali digunakan setelah melewati jeda 24 jam. Setiap suara yang terkumpul sangatlah berharga demi mewujudkan layanan kelistrikan yang makin prima bagi seluruh pelanggan. **
