Oleh: Makawaru da Cunha I
PAPUAINSIDE.ID, JAYAPURA—PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Papua dan Papua Barat (UIW PPB) kembali menorehkan pencapaian gemilang dalam aspek pelayanan pelanggan. Hingga bulan November 2025, aplikasi PLN Mobile mencatat rekor transaksi tertinggi di wilayah Papua dengan total melayani 216.571 transaksi.
Angka ini menunjukkan lonjakan signifikan sebesar 45,08% dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya. Capaian ini sekaligus membuktikan keberhasilan penetrasi digitalisasi layanan kelistrikan hingga ke ujung timur Indonesia.
General Manager PT PLN (Persero) UIW Papua dan Papua Barat, Diksi Erfani Umar, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan bukti nyata tingginya kepercayaan masyarakat Papua terhadap kemudahan layanan dalam satu genggaman yang ditawarkan PLN.
“Kami sangat mengapresiasi antusiasme pelanggan di Tanah Papua. Rekor 216 ribu transaksi ini bukan sekadar angka, melainkan indikator bahwa masyarakat kita semakin adaptif terhadap teknologi. PLN Mobile kini telah menjadi solusi utama atau one stop solution bagi kebutuhan kelistrikan masyarakat,” ujar Diksi melalui Siaran Pers, Jumat (12/12/2025).
Berdasarkan data yang dihimpun sepanjang 2025, jenis transaksi yang paling mendominasi penggunaan PLN Mobile di Papua pembelian token sebesar 63,40% dan pembayaran tagihan listrik sebesar 23,29% dari total transaksi. Tingginya persentase ini menunjukkan bahwa fitur pembayaran digital sangat diminati oleh pelanggan karena kemudahannya.
“Di tahun 2025 ini, fokus kami adalah customer experience. Kami memastikan aplikasi berjalan mulus. Selain itu, fitur-fitur baru seperti marketplace dan stasiun pengisian kendaraan listrik (EV) juga mulai dilirik oleh masyarakat di Papua,” tambah Diksi.
Dengan capaian rekor ini, PLN berkomitmen untuk terus meningkatkan keandalan sistem aplikasi serta kualitas pelayanan petugas di lapangan, guna mendukung pertumbuhan ekonomi dan gaya hidup digital masyarakat Papua yang semakin maju.
Bagi pelanggan yang belum memanfaatkan layanan ini, aplikasi PLN Mobile dapat diunduh secara gratis melalui PlayStore maupun AppStore. **
