Oleh: Vina Rumbewas |
PAPUAInside.com, WAMENA – Pelayanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) di wilayah Kabupaten Jayawijaya saat pandemi Covid-19 terus berjalan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Wamena, Freda Yanne Imbiri menegaskan bahwa pihaknya akan tetap berupaya memberikan layanan terbaik kepada peserta dengan pelayanan JKN-KIS baik secara tatap muka maupun melalui aplikasi. “Inovasi peningkatan mutu layanan yang kami terapkan kepada peserta JKN-KIS di Kabupaten Jayawijaya, terus kami kembangkan untuk memudahkan peserta dalam mendapatkan pelayanan administrasi tentang kepesertaan dan fasilitas kesehatan. Kali ini BPJS Kesehatan berinovasi lagi dengan menghadirkan Pelayanan Administrasi dengan WhatsAPP (PANDAWA),” ujar Freda, Kamis (29/10/2020)
Inovasi terbaru dari BPJS Kesehatan melalui PANDAWA ini sangat bermanfaat di masa Pandemi Covid-19 karena untuk menyelesaikan urusannya, masyarakat cukup mengaksesnya melalui gawai tanpa perlu datang ke Kantor BPJS Kesehatan.
“Misalnya peserta ingin menambahkan salah satu anggota keluarga, cukup mengirim foto Kartu Keluarga maka akan langsung akan diproses oleh petugas PANDAWA. Nomor PANDAWA yang bisa dihubungi oleh seluruh lapisan masyarakat di Kabupaten Jayawijaya adalah 0812 40411617. Namun untuk masyarakat yang belum menggunakan smartphone bisa menelpon ke BPJS Kesehatan Care Center 1500 400,” tambahnya.
Salah satu peserta, Silas Kosi, yang datang untuk melakukan perubahan data sekaligus mengecek status kepesertaannya di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Wamena, mengaku sangat terbantu dengan hadirnya PANDAWA.
“Saya berterima kasih kepada petugas di frontliner yang telah menjelaskan tentang penggunaan fitur layanan PANDAWA melalui WhatsApp. Rasanya luar biasa sekali kami di Jayawijaya juga bisa mengakses PANDAWA tanpa halangan. Jadi apabila ingin melakukan perbaikan data dan mendapatkan KIS Digital, cukup melalui WhatsApp saja sekarang,” kata anak dari peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau mandiri ini. **
